Feedback geven

Hieronder zie je een ingevulde Persona, door een student gemaakt voor een bedrijf dat elektrische auto’s maakt. Je weet inmiddels dat een goede Persona aan de volgende voorwaarden moet voldoen:

  • Het bevat de naam en een echte foto van de fictieve persoon
  • Het bevat enkele relevante en gegevens (bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, woonplaats, baan, inkomen, opleiding, burgerlijke staat, etc.)
  • Het bevat relevante gegevens (bijvoorbeeld: hobby’s, interesses, persoonlijkheidskenmerken, merken die hij/zij leuk vindt, etc.)
  • Het bevat informatie over mediagedrag (welke (social)mediakanalen gebruikt deze persoon), koopgedrag of gebruiksgedrag (wat vindt deze persoon belangrijk bij het gebruik van een elektrische auto?)
  • Het bevat informatie over tegen welke problemen/behoeftes deze persoon aanloopt waarvoor deze elektrische auto een oplossing zou zijn?

Geef per criterium aan of jij vindt dat deze Persona al goed is opgesteld. Wat mis je nog? Wat zou er nog bij moeten?

Sfeerafbeelding Fontys

De feedback die je had kunnen geven, is bijvoorbeeld:

Positieve feedback:

  • Het is duidelijk hoe de Persona heet, hoe oud hij is, zijn sociale status en dat hij goed verdient. En dat hij met de auto naar werk gaat.
  • Het is ook duidelijk wat zijn interesses zijn en wat hij belangrijk vindt in het leven.
  • Het is ook duidelijk wat hij zoekt in een elektrische auto, wat hij belangrijk vindt daarbij.

Opbouwende feedback (hier leert de ontvanger het meeste van!)

  • Ik mis een echte goede foto van Sebastian Muller, zodat ik me hem nog beter kan voorstellen. Deze foto is te vaag. Zoek online een echte foto die goed past.
  • Ik mis de woonplaats van Sebastian Muller, waar / in welke regio of land woont hij?
  • Ik mis informatie over welk automerk Sebastian Muller nu gebruikt?
  • Ik mis informatie over welke media kanalen Sebastian Muller gebruikt, zoals bv Facebook / Instagram / Twitter? Of juist bepaalde nieuws sites? Hoe kan hij het beste bereikt worden?