Relatiebeheer

Trainingen

Op deze pagina vind je de trainingen die doorgaans worden aangeboden. Heb je behoefte aan een training, laat het ons dan weten. We kijken graag naar maatwerkmogelijkheden.

Basiscursus CRM Next

In deze training maak je kennis met het relatiebeheer systeem van Fontys. We laten onder andere zien hoe je navigeert en zoekt in het systeem naar personen en evenementen. Hoe relaties worden vastgelegd en hoe je deze relaties er met rapporten en mailgroepen weer uit kan halen.

Meer info

CRM Next + Mailchimp

In deze training leggen we de mogelijkheden uit m.b.t. een selectie (mailgroep en uploaden Excelbestand). Daarnaast nemen we je mee in de stappen die je doorloopt om een mailing te versturen. Je gaat ook aan de slag om deze stappen te doorlopen en verstuurt zelf een mailing.

Meer info

Power BI

De rapporten in Power BI kunnen ingezet worden als handvat bij het opstellen van direct marketing acties. Ook kunnen deze worden gebruikt voor management informatie zoals bijvoorbeeld conversierates of cijfers over aanwezigheid bij studiekeuzeactiviteiten, zoals open dagen, proefstudeer- en meeloopdagen.

meer info

Relatie tussen bovenstaande trainingen

Met de basistraining CRM Next kun je selecties maken. Er is een koppeling met CRM Next en MailChimp. De standaard mailings rondom meelopen en proefstuderen worden na een paar handmatige handelingen automatisch verstuurd via CRM Next. Met de PowerBI kun je zien hoe de huidige werving van jouw instituut ervoor staat ten opzichte van voorgaande jaren. Met dit inzicht kun je eventueel weer extra acties doen op doelgroepen uit CRM Next.